Politica de confidențialitate

Institutul de Formare și Educare Relațională operează acest magazin online și site web, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcțiile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, pentru a vă oferi dumneavoastră, în calitate de utilizator sau cumpărător, o experiență de cumpărături adaptată („Serviciile”). Institutul de Formare și Educare Relațională este susținut tehnic de platforma Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile.

Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și comunicăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați site-ul, achiziționați produse digitale sau comunicați cu noi în orice alt mod. În cazul unei discrepanțe între Termenii și Condițiile noastre și prezenta Politică de confidențialitate, se aplică prevederile acestui document în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal.

Prin utilizarea Serviciilor sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit prezenta Politică de confidențialitate și că înțelegeți modalitățile de colectare, utilizare și stocare a informațiilor descrise în continuare.

1. Informații personale pe care le colectăm sau le prelucrăm

Termenul „informații personale” desemnează orice date care vă identifică în mod direct sau indirect ori care pot fi asociate în mod rezonabil cu dumneavoastră. Nu sunt incluse datele colectate anonim sau care au fost anonimizate ireversibil. Putem prelucra următoarele categorii de informații:

  • Date de identificare și contact: Numele, prenumele, adresa de facturare, numărul de telefon și adresa de e-mail.

  • Informații financiare și de tranzacție: Detalii privind comanda plasată (titlurile produselor digitale achiziționate, data, ora, valoarea tranzacției, statusul plății). Notă: Datele complete ale cardurilor bancare sunt introduse exclusiv în interfețele securizate ale procesatorilor de plăți autorizați (ex. Netopia Payments / Stripe) și nu sunt stocate pe serverele noastre.

  • Comunicări cu noi: Informațiile transmise voluntar prin e-mail, mesaje scrise sau formulare atunci când solicitați asistență pentru clienți ori suport tehnic.

  • Informații tehnice și despre dispozitiv: Adresa IP, tipul de browser utilizat, furnizorul de servicii internet, sistemul de operare, identificatori unici de sesiune și fusul orar.

  • Informații despre utilizare: Date privind interacțiunea cu magazinul online (pagini vizualizate, produse adăugate în coș, durate de vizită, linkuri accesate), colectate prin intermediul fișierelor cookie și tehnologiilor similare.

2. Sursele informațiilor personale

  • Direct de la dumneavoastră: Când introduceți datele la finalizarea comenzii (checkout), când vă abonați la newsletter sau când ne scrieți pentru asistență.

  • În mod automat: Prin intermediul platformei magazinului (module cookie și tehnologii de analiză a traficului la navigarea pe site).

  • De la furnizorii de servicii: De la procesatorii de plăți (care ne transmit confirmarea autorizării tranzacției) și aplicațiile partenere integrate (aplicația de livrare a fișierelor digitale).

3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal exclusiv în scopuri legitime, conform Regulamentului European GDPR (2016/679):

  • Executarea contractului la distanță (Art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR): Pentru prelucrarea comenzii, confirmarea plății, generarea automată și livrarea pe e-mail a linkurilor de descărcare a produselor digitale achiziționate și emiterea documentelor fiscale.

  • Asistență tehnică și suport clienți (Art. 6 alin. (1) lit. b și f din GDPR): Pentru a răspunde întrebărilor dumneavoastră, a rezolva probleme de descărcare sau deschidere a fișierelor și a asigura buna funcționare a Serviciilor.

  • Îndeplinirea unor obligații legale (Art. 6 alin. (1) lit. c din GDPR): Pentru păstrarea evidențelor contabile și fiscale, conform legislației aplicabile din România.

  • Securitate și prevenirea fraudelor (Art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR): Pentru a monitoriza integritatea platformei, a preveni tentativele de plată frauduloasă și a asigura protecția sistemelor noastre informatice.

  • Marketing direct (Art. 6 alin. (1) lit. a din GDPR): Transmiterea de noutăți editoriale sau materiale promoționale exclusiv în situația în care v-ați exprimat consimțământul prealabil expres (cu posibilitatea revocării în orice moment).

4. Personalizarea și securizarea conținutului digital (Watermarking)

Pentru protejarea drepturilor de proprietate intelectuală și prevenirea difuzării neautorizate sau a piratării materialelor digitale (cărți electronice / e-books în format fișier .PDF), magazinul utilizează un sistem automatizat de securizare și marcare digitală a fișierelor descărcate.

  • În momentul în care descărcați fișierul achiziționat, pe marginea sau în subsolul paginilor din PDF vor fi imprimate automat elemente de identificare ale cumpărătorului: numele și prenumele complet, adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii și numărul unic de tranzacție.

  • Temeiul legal: Această prelucrare tehnică se bazează pe interesul legitim al comerciantului (art. 6 alin. (1) lit. (f) din Regulamentul GDPR 2016/679) de a-și proteja drepturile de autor, de a descuraja pirateria online și de a identifica sursa în cazul unei distribuiri neautorizate în spațiul public.

  • Procesarea tehnică: Operațiunea este realizată în mod securizat prin intermediul aplicației de livrare digitală partenere (Filemonk), care acționează în calitate de persoană împuternicită de operator (Data Processor) și prelucrează aceste date exclusiv în scopul aplicării marcajului și generării linkului securizat de descărcare. Datele imprimate pe fișier nu sunt publicate și rămân conținute doar în exemplarul descărcat de cumpărător.

5. Divulgarea informațiilor personale către terți

Nu vindem și nu înstrăinăm datele dumneavoastră personale. Pentru funcționarea magazinului, transmitem date către parteneri de încredere, strict în măsura necesară:

  • Furnizorul platformei de comerț electronic: Platforma Shopify Inc., care găzduiește magazinul și asigură infrastructura tehnică de checkout.

  • Procesatorii autorizați de plăți: Netopia Payments, Stripe sau Shopify Payments, pentru validarea și procesarea securizată a tranzacțiilor financiare.

  • Furnizorul serviciului de livrare digitală: Aplicația Filemonk, pentru personalizarea fișierelor PDF și livrarea linkurilor unice de descărcare.

  • Autorități publice și instituții judiciare: Exclusiv în baza unor cereri legale exprese sau pentru îndeplinirea unor obligații legale imperative (fiscale, judiciare).

6. Transferuri internaționale de date

Datele dumneavoastră pot fi transferate și stocate pe servere situate în afara Uniunii Europene / Spațiului Economic European (de exemplu, prin infrastructura globală Shopify sau a furnizorilor de servicii cloud). În toate aceste cazuri, ne asigurăm că transferul se efectuează în conformitate cu cerințele GDPR, utilizând instrumente legale recunoscute, precum Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau decizii de adecvare.

7. Durata stocării datelor

  • Datele asociate tranzacțiilor și facturării sunt păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă din România (termenul legal de arhivare).

  • Datele legate de asistență și istoricul descărcărilor sunt păstrate pe durata necesară soluționării eventualelor solicitări tehnice sau dispute contractuale.

  • Datele utilizate pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului (dezabonare).

8. Drepturile dumneavoastră conform GDPR

În conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces: Aveți dreptul de a obține o confirmare dacă prelucrăm date cu caracter personal care vă privesc și o copie a acestora.

  • Dreptul la rectificare (corectare): Aveți dreptul de a solicita rectificarea sau actualizarea informațiilor personale inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră.

  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege (cu excepția cazului în care datele sunt necesare pentru îndeplinirea unei obligații legale sau constatarea unui drept în instanță).

  • Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți cere blocarea temporară a prelucrării datelor în anumite condiții prevăzute de art. 18 GDPR.

  • Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a primi datele personale furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

  • Dreptul de opoziție: Vă puteți opune în orice moment prelucrării întemeiate pe interesul nostru legitim, inclusiv prelucrărilor în scop de marketing direct.

  • Dreptul de a vă retrage consimțământul: În cazul în care prelucrarea se bazează pe acordul dumneavoastră, îl puteți retrage oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți transmite o solicitare scrisă la adresa de e-mail: asociatiaifer@gmail.com. Vom răspunde solicitării în termen de cel mult 30 de zile.

9. Dreptul de a depune o plângere (Autoritatea de Supraveghere)

Dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate sau că datele nu sunt prelucrate în conformitate cu cerințele legale, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea națională de supraveghere:

  • Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

  • Adresă: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România


  • E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

10. Contact și Datele Operatorului

În sensul legislației aplicabile privind protecția datelor, operatorul de date cu caracter personal este:

  • Entitate: Institutul de Formare și Educare Relațională (IFER)

  • Sediul social / Adresă poștală: Str. Costișa nr. 1, Căsuța poștală 1, Cod poștal 061096, București, România

  • E-mail: asociatiaifer@gmail.com

  • Telefon: +40 746 13 03 04

Data ultimei actualizări: 8 septembrie 2026