Politica de rambursare

Produsele comercializate pe acest site din categoria bunuri digitale (e-book-uri în format .PDF) sunt transmise electronic, fără suport material.

Conform art. 16, lit. m din O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul legal de retragere (retur / rambursare) în termen de 14 zile, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.

Prin finalizarea comenzii și plata produsului, solicitați accesul imediat la fișier și confirmați în mod expres renunțarea la dreptul de retur. Din momentul în care link-ul de descărcare a fost expediat pe adresa dumneavoastră de email sau fișierul a fost accesat/descărcat, comanda este considerată finalizată și devine complet nerambursabilă.

Excepție tehnică: Rambursarea contravalorii comenzii se va efectua exclusiv în situația în care fișierul descărcat prezintă defecte tehnice majore (fișier corupt sau ilizibil) din motive ce țin strict de platforma noastră, iar problema nu poate fi remediată prin retrimiterea unui fișier funcțional de către echipa noastră de suport în termen de maximum 48 de ore de la semnalare.