Termeni de utilizare

IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI ȘI ROLUL ÎN TRANZACȚIE

Platforma online ifer.ro este deținută și administrată de:
• Denumire: Institutul de Formare și Educare Relațională (IFER)
• Formă juridică: Asociație non-profit (persoană juridică de drept privat fără scop patrimonial)
• Cod de Înregistrare Fiscală (CIF): 41849640
• Nr. Înregistrare Registrul Asociațiilor și Fundațiilor: 87/25.10.2019
• Sediu social: Str. Costișa nr. 1, Căsuța poștală 1, cod poștal 061096, București, România
• Punct de lucru: Asociația nu deține punct de lucru fizic deschis publicului; activitatea comercială se desfășoară exclusiv online.
• Date de contact: E-mail: asociatiaifer@gmail.com | Tel: +40 746 13 03 04

ROLUL COMERCIANTULUI ȘI EMITEREA FACTURII:
În cadrul tuturor tranzacțiilor încheiate pe acest website, Institutul de Formare și Educare Relațională (IFER) are calitatea exclusivă de COMERCIANT DIRECT și vânzător al produselor digitale comercializate. 
Platforma NU funcționează ca marketplace, intermediar, agent, distribuitor terț sau comisionar.
Factura fiscală aferentă fiecărei comenzi este emisă DIRECT de către Institutul de Formare și Educare Relațională (IFER), conform legislației fiscale în vigoare din România.

Institutul de Formare și Educare Relațională operează acest magazin online și site web, incluzând toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile aferente, puse la dispoziția dumneavoastră, în calitate de utilizator sau cumpărător („Serviciile”). Magazinul nostru este găzduit și susținut tehnic de platforma de comerț electronic Shopify, permițându-ne să vă furnizăm Serviciile și produsele noastre digitale.

Prezentul document („Termeni și Condiții”) reprezintă acordul juridic dintre dumneavoastră și Institutul de Formare și Educare Relațională, reglementând navigarea pe site, precum și toate achizițiile de bunuri digitale efectuate prin intermediul acestuia.

Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a finaliza o comandă. Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați necondiționat aplicarea tuturor clauzelor contractuale prevăzute în continuare.

1. Informații despre comerciant (Operatorul site-ului)

Serviciile și produsele digitale sunt comercializate de:

  • Denumire: Institutul de Formare și Educare Relațională (IFER)

  • Formă juridică: Asociație / Persoană juridică de drept privat fără scop patrimonial

  • Cod de Înregistrare Fiscală (CIF): [Introduceți CIF-ul asociației]

  • Sediul social / Adresă poștală: Str. Costișa nr. 1, Căsuța poștală 1, Cod poștal 061096, București, România

  • E-mail asistență clienți: asociatiaifer@gmail.com

  • Telefon contact: +40 746 13 03 04

2. Definiții

  • Vânzător / Comerciant: Institutul de Formare și Educare Relațională.

  • Cumpărător / Client: Orice persoană fizică (consumator) sau juridică ce plasează o comandă și achiziționează produse digitale prin intermediul magazinului.

  • Produse Digitale: Bunuri imateriale intangibile livrate exclusiv în format electronic (cărți electronice / e-books în format fișier .PDF, ghiduri, publicații, caiete de lucru, broșuri sau alte materiale digitale educaționale și relaționale) disponibile spre vânzare pe site.

  • Comandă: Documentul electronic generat prin platformă prin care Cumpărătorul își exprimă acordul ferm de a achiziționa unul sau mai multe produse digitale în schimbul prețului afișat.

  • Contract la distanță: Contractul încheiat între Vânzător și Cumpărător fără prezența fizică simultană a părților, confirmat prin autorizarea plății electronice.

3. Condiții de utilizare a magazinului online

  • Pentru a plasa comenzi valabile pe acest site, Cumpărătorul trebuie să aibă vârsta legală de minimum 18 ani (sau capacitate deplină de exercițiu).

  • Cumpărătorul este direct răspunzător pentru exactitatea, corectitudinea și caracterul complet al datelor introduse în formularul de comandă (în mod special adresa de e-mail). Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru întârzieri, erori de transmitere sau eșecul livrării cauzate de completarea greșită a datelor de contact.

  • Este strict interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilicite, frauduloase, transmiterea de viruși informatici sau orice tentativă de alterare a securității platformei și a bazelor de date.

4. Produse, Prețuri și Plăți

  • Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și reprezintă prețul total datorat pentru produsele respective.

  • Produsele digitale sunt livrate exclusiv pe cale electronică, motiv pentru care nu se aplică taxe de transport, expediție fizică sau ambalare.

  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site în orice moment, fără notificare prealabilă, însă orice modificare de preț nu va afecta comenzile deja plasate și confirmate anterior.

  • Plata se efectuează integral online, la plasarea comenzii, prin intermediul procesatorilor de plăți electronice securizate autorizați (de exemplu: Netopia Payments, Stripe sau Shopify Payments).

  • Datele cardului bancar utilizat sunt introduse exclusiv în paginile criptate ale procesatorului de plăți, conform standardelor internaționale de securitate (PCI-DSS). Vânzătorul nu stochează, nu colectează și nu are acces la datele financiare confidențiale ale cardului dumneavoastră.

5. Încheierea Contractului și Livrarea Produselor Digitale

  • Contractul la distanță se consideră încheiat în mod valabil în momentul recepționării de către platforma noastră a confirmării autorizării plății de la procesatorul de plăți.

  • Livrarea conținutului digital se realizează automatizat și instant (sau în termen de maximum câteva minute de la confirmarea plății) prin următoarele două canale simultane:

    1. Afișarea directă a linkului securizat de descărcare pe ecranul final de confirmare a comenzii (pagina de mulțumire / Thank You Page);

    2. Transmiterea automată a unui e-mail la adresa specificată de Cumpărător, conținând confirmarea comenzii și linkul securizat de descărcare a fișierului PDF achiziționat.

  • Cumpărătorul are obligația de a verifica căsuța de e-mail, inclusiv folderele secundare (Spam, Junk sau Promotions). În cazul în care linkul de descărcare nu parvine în termen de 30 de minute de la efectuarea plății, Cumpărătorul este rugat să contacteze asistența tehnică la adresa asociatiaifer@gmail.com.

  • Pentru protecția fișierelor împotriva partajării abuzive, accesul la linkul de descărcare poate fi limitat tehnic la un număr de maximum 3–5 descărcări per tranzacție sau la un interval rezonabil de timp.

6. Renunțarea la Dreptul Legal de Retragere (Politica de Nerambursare)

  • Conform prevederilor art. 16 lit. (m) din Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material este exceptată de la dreptul legal de retragere (dreptul de retur / rambursare) în termen de 14 zile, cu condiția ca livrarea să fi început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își pierde dreptul de retragere.

  • Prin plasarea comenzii, introducerea datelor de plată și achitarea produsului digital, Cumpărătorul:

    1. Solicită în mod expres începerea imediată a livrării conținutului digital (generarea și transmiterea accesului la fișier);

    2. Confirmă că a luat la cunoștință și acceptă în mod necondiționat faptul că își pierde definitiv dreptul de retragere și rambursare odată ce linkul a fost expediat electronic sau fișierul a fost descărcat.

  • Toate achizițiile de produse digitale (e-book-uri, fișiere PDF) de pe acest site sunt definitive și nerambursabile.

  • Excepție tehnică: Rambursarea contravalorii achitate se va acorda exclusiv în situația în care fișierul digital descărcat este tehnic corupt, incomplet sau ilizibil din cauza unei erori interne a platformei noastre, iar echipa tehnică nu poate remedia problema prin furnizarea unui fișier funcțional în termen de maximum 2–4 zile lucrătoare de la semnalarea scrisă transmisă de client.

7. Drepturi de Proprietate Intelectuală și Licența de Utilizare

  • Tot conținutul magazinului online (structură, design, texte, imagini, logo-uri) și conținutul editorial al tuturor produselor digitale comercializate (texte, ilustrații, concepție grafică, denumiri, coduri ISBN și aranjamente editoriale) sunt proprietatea exclusivă a Vânzătorului și/sau a autorilor fiecărei opere, fiind protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările ulterioare.

  • Achiziția unui produs digital nu transferă către Cumpărător dreptul de proprietate intelectuală asupra conținutului, ci îi acordă exclusiv o licență de utilizare neexclusivă, netransmisibilă, nesublicențiabilă și revocabilă, limitată strict la uzul personal și non-comercial al Cumpărătorului, pe dispozitivele proprii (smartphone, tabletă, computer, e-reader).

  • În baza acestei licențe, este strict interzis Cumpărătorului:

    • Să vândă, să revândă, să închirieze, să distribuie, să împrumute sau să cesioneze, gratuit sau contra cost, fișierele digitale ori fragmente din acestea;

    • Să posteze, să partajeze sau să pună la dispoziția publicului fișierele descărcate pe rețele de socializare, grupuri de mesagerie (WhatsApp, Telegram etc.), platforme de partajare a documentelor (Scribd, Docero etc.), servere de stocare cloud accesibile public (Google Drive, Dropbox etc.) sau rețele de tip torrent;

    • Să modifice, să adapteze, să decompileze, să extragă părți din conținut sau să creeze opere derivate;

    • Să șteargă, să mascheze sau să altereze mențiunile privind drepturile de autor, datele de identificare ale autorilor, codurile ISBN sau marcajele tehnice de securitate aplicate pe pagini.

8. Personalizarea și Securizarea Fișierelor Digitale (Watermarking)

  • Pentru protejarea drepturilor de autor și descurajarea pirateriei sau a distribuirii neautorizate, magazinul folosește un mecanism tehnologic automatizat de marcare și personalizare digitală a fișierelor (Digital Watermarking / PDF Stamping).

  • În momentul descărcării, pe paginile fișierului PDF achiziționat vor fi imprimate automat, discret sau vizibil, datele de identificare ale cumpărătorului: numele și prenumele complet, adresa de e-mail utilizată la comandă și numărul unic al tranzacției.

  • Această prelucrare tehnică de date se întemeiază pe interesul legitim al Vânzătorului (art. 6 alin. (1) lit. (f) din Regulamentul European GDPR 2016/679) de a-și proteja activele intelectuale și de a descuraja pirateria informatică.

  • Cumpărătorul ia la cunoștință că, în situația în care un exemplar purtând datele sale de identificare este descoperit public pe internet sau este distribuit neautorizat către terți, Vânzătorul își rezervă dreptul de a acționa pe toate căile legale civile și penale împotriva titularului comenzii pentru recuperarea integrală a tuturor prejudiciilor directe și indirecte suferite.

9. Limitarea Răspunderii

  • Aspecte tehnice: Vânzătorul depune eforturi constante pentru a asigura funcționarea optimă și continuă a platformei. Cu toate acestea, nu putem garanta că funcționarea va fi neîntreruptă sau complet lipsită de erori tehnice independente de voința noastră. Cumpărătorul este direct responsabil de a deține echipamente electronice compatibile și aplicații capabile să deschidă și să redea fișiere în format standard .PDF (de exemplu: Adobe Acrobat Reader sau programe similare).

  • Natura conținutului: Publicațiile și cărțile digitale comercializate au un caracter exclusiv educativ, informativ, confesiv și de dezvoltare personală/relațională, reflectând experiențele de viață și concepțiile profesionale ale autorilor. Conținutul acestora nu constituie și nu trebuie asimilat unui tratament medical, diagnostic psihiatric sau intervenție de urgență. Aplicarea recomandărilor, ideilor sau exercițiilor prezentate în cărți se face pe propria răspundere a cititorului.

10. Reclamații, Asistență și Soluționarea Litigiilor

  • Prezentul document și toate raporturile juridice rezultate din utilizarea magazinului online sau achiziționarea de produse digitale sunt guvernate de legislația în vigoare din România.

  • Pentru orice problemă legată de comenzi, linkuri de descărcare sau disfuncționalități tehnice, Cumpărătorul poate contacta serviciul de asistență prin e-mail la asociatiaifer@gmail.com. Sesizările sunt analizate și soluționate în termen de 2–4 zile lucrătoare.

  • În cazul în care un litigiu nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă între părți, competența revine instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

  • Consumatorii au la dispoziție instrumentele oficiale naționale și europene pentru soluționarea alternativă și extrajudiciară a disputelor:

11. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica periodic prezentul document pentru a reflecta evoluțiile legislative, cerințele tehnologice sau modificările aduse modului de operare a magazinului. Comenzilor plasate li se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor afișată pe site la momentul finalizării plății. Data ultimei revizuiri este menționată în mod clar în antetul acestui document.